免费升级手机套餐?当心营销套路
“最近频频接到电信运营商外包公司客服打来的免费电话,让我升级套餐。升级手机一开始说升级套餐金额不变,套餐套路每月还多送20G流量。当心结果办理之后,营销发现套餐费每月贵了20元不说,免费多送的升级手机20G流量也只限热门APP使用。”近日,套餐套路福建厦门一博主在微博吐槽运营商外包公司推销该套餐套路引发不少网友关注。当心《工人日报》记者采访发现,营销类似投诉并不鲜见。免费11月6日,升级手机中国消费者协会发布的套餐套路《服务领域投诉情况专题报告》(以下简称《报告》)指出,电信行业不规范营销和经营行为仍禁而不止。当心
尽管工信部门近几年加大了对电信运营商的营销监管力度,但电信行业一些痛点问题尚未根除。《报告》指出,电信行业存在的相关问题主要有:部分运营商频频给消费者打推销电话,以新套餐更优惠、更划算为噱头诱导消费者升级套餐,并故意隐瞒合约期限、违约金等限制性条款。在消费者升级套餐后,运营商人为设置障碍阻止消费者降低套餐资费,如APP页面只显示更高价的套餐,消费者若调低套餐资费需到线下营业厅才能办理。在黑猫投诉平台,也有不少消费者反映手机套餐到期后自动更改为更贵的套餐、升级的套餐到期后无法改回原套餐。
此外,当消费者开通一些增值业务时,只需要短信或客服电话就可以办理,但在取消或退订时,却需要到营业厅现场办理,部分业务取消时还被收取高额违约金。更有消费者反映,在当月流量超出套餐上限被限速后,为了解除限速而购买了流量包,但网速却没有恢复正常,还需要再购买解除限速包。
例如,今年7月,上海市消费者王女士向当地消委会投诉,其于2022年底在某电信运营商办理了每月168元的套餐,套餐无流量限制,当月使用超过一定流量后会限速。但从今年1月开始,限速进一步收紧,导致王女士的手机下载和浏览速度变慢。王女士于是购买了该运营商提供的叠加流量包,但限速现象却始终未缓解。王女士联系运营商客服后被告知,如需解除限速,需额外购买提速包。
记者注意到,2018年8月,《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》明确,电信业务经营者在宣传推广资费方案时,应当全面、准确、通俗易懂,对资费方案限制性条件以及有效期限、计费原则等需引起用户注意的事项应当履行提醒义务。
“电信行业是重要的民生服务行业,与老百姓日常生活息息相关。电信运营商应当履行好社会责任,规范自身营销行为,尊重消费者知情权和自主选择权。”中消协有关负责人说。
![](https://pub-point.hizh.cn/images/202311/08/654b27a94d901a332b737de9.jpeg)
(责任编辑:百科)
-
6月25日,2024赛季中国足协杯赛事对16强队伍进行了抽签,确定了第五轮至决赛的对阵安排和分区安排。其中,广东“独苗”深圳新鹏城将对阵赛事卫冕冠军、中超劲旅上海申花。上海海港抽到了实力不容小视的浙江 ...[详细]
-
据台媒,女神邱淑贞20岁的大女儿沈月遗传到妈妈的高颜值,不过今年4月她在IG上贴出自拍照,却被网友质疑脸变圆,疑似发福,不过在事隔3个多月后,她贴出新照看出有了变化。沈月4月时在IG贴出的照片,只见她 ...[详细]
-
北京时间8月29日讯 据《世界体育报》报道,巴萨俱乐部主席巴托梅乌及董事会不打算出售梅西,甚至希望能够和梅西续约。根据报道,巴萨俱乐部主席巴托梅乌和董事会对于梅西离队事件的立场逐渐明确,他们不希望出售 ...[详细]
-
黄健翔:我要是梅西就再呆一年,之后想去哪去哪,不然就彻底离开欧洲赛场
北京时间8月29日讯 著名体育评论员黄健翔在社交媒体上发表对于梅西离队转会的看法,表示我要是梅西就在巴萨再忍一年,之后可以更自由的转会,也会有更多的下家,不然就去日本或者西亚养老,就此封山。黄健翔在社 ...[详细]
-
2024年潮州社会科学普及周活动启动推动社科普及赋能“百千万工程”参加活动的群众在中草药科普基地参观。 潮州日报全媒体记者 丁玫 摄27日,2024年潮州社会科学普及周主题日活动在广东基泰农业种植有限 ...[详细]
-
导读:星巴克视频哪里有 星巴克视频种子迅雷下载9日上午,北青-北京头条记者从温州相关部门获悉,已在微信群中看到该视频。北青-北京头条记者从当地公安处获悉近日,有网友发帖称,“浙江温州一内出 ...[详细]
-
随着经济社会发展水平的不断提升,人们日益注重健康生活,以拥抱自然、乐享户外为特色的运动项目受到广泛关注。对此,市政协委员、北京师范大学未来教育学院副教授马晋深有感触,在今年珠海市两会,她带来了《关于支 ...[详细]
-
GDP同比增长4.8%背后:当前“经济底”已现,更多政策行至路上
摘要:“疫情干扰已开始逐步减弱,保通保畅、复工复产等措施有序推进,公路物流、港口运输等近期已开始改善。稳增长,已从第一步的货币宽松、融资进一步增多,转向第二步需求释放。伴随疫情影响逐步消退、稳增长效果 ...[详细]
-
6月28日讯 此前英格兰0-0闷平斯洛文尼亚,愤怒的球迷朝英格兰主帅索斯盖特扔啤酒杯发泄,英格兰后卫孔萨表示,自己的兄弟和其他一些球员的家人也受到了波及。被问到球队内部是否谈论过索斯盖特被球迷攻击一事 ...[详细]
-
2023年农业品牌精品培育名单公布潮州凤凰单丛茶入选潮州日报讯全媒体记者 林宗楷)近日,农业农村部发布通知,将69个品牌纳入2023年农业品牌精品培育计划,潮州凤凰单丛茶入选,系全省两个入选品牌之一。 ...[详细]