“三险合一”综窗受理 让百姓办事更省心省事
本报讯(杨慈监)为进一步推进政务服务“综窗受理”改革工作,三险合一深化“一趟不用跑,综窗最多跑一次”改革,受理事更省心省事优化群众办事体验,让百5月16日,姓办蕉城区行政服务中心管委会正式实行养老、三险合一工伤、综窗失业险种“综窗受理”制度,受理事更省心省事构建“三险合一”服务体系,让百标志着蕉城区推行“综窗受理”改革工作进入落地实施阶段。姓办
综窗受理前,三险合一因业务系统、综窗硬件要求、受理事更省心省事经办模式存在差异,让百养老、姓办工伤、失业险种属于相互独立的业务线,实行专窗办专事。对于同时需要办理两类以上业务的群众,需重新取号、二次排队,群众办事成本高。
为解决群众办事慢、跑趟多等问题,区行管委、人社局重新梳理社会保险业务的受理方式、业务范围、操作规程,决定将大厅原养老工伤窗口及失业险种窗口整合为养老、工伤、失业险种综合受理窗口,设立3个“综窗受理”服务窗口,推行“前台受理,后台分类经办、统一窗口出件、业务流程驱动”服务模式,受理业务不分险种,由“综窗”工作人员直接办理,进一步简化办事流程,节省办事时间,实现社会保险业务从“专窗专办”到“综窗受理”的转变。
据统计,实行首日,养老、工伤、失业险种“综窗受理”窗口累计接待群众约140人次,办结事项192件。
(责任编辑:探索)
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