免费升级手机套餐?当心营销套路
“最近频频接到电信运营商外包公司客服打来的免费电话,让我升级套餐。升级手机一开始说升级套餐金额不变,套餐套路每月还多送20G流量。当心结果办理之后,营销发现套餐费每月贵了20元不说,免费多送的升级手机20G流量也只限热门APP使用。”近日,套餐套路福建厦门一博主在微博吐槽运营商外包公司推销该套餐套路引发不少网友关注。当心《工人日报》记者采访发现,营销类似投诉并不鲜见。免费11月6日,升级手机中国消费者协会发布的套餐套路《服务领域投诉情况专题报告》(以下简称《报告》)指出,电信行业不规范营销和经营行为仍禁而不止。当心
尽管工信部门近几年加大了对电信运营商的营销监管力度,但电信行业一些痛点问题尚未根除。《报告》指出,电信行业存在的相关问题主要有:部分运营商频频给消费者打推销电话,以新套餐更优惠、更划算为噱头诱导消费者升级套餐,并故意隐瞒合约期限、违约金等限制性条款。在消费者升级套餐后,运营商人为设置障碍阻止消费者降低套餐资费,如APP页面只显示更高价的套餐,消费者若调低套餐资费需到线下营业厅才能办理。在黑猫投诉平台,也有不少消费者反映手机套餐到期后自动更改为更贵的套餐、升级的套餐到期后无法改回原套餐。
此外,当消费者开通一些增值业务时,只需要短信或客服电话就可以办理,但在取消或退订时,却需要到营业厅现场办理,部分业务取消时还被收取高额违约金。更有消费者反映,在当月流量超出套餐上限被限速后,为了解除限速而购买了流量包,但网速却没有恢复正常,还需要再购买解除限速包。
例如,今年7月,上海市消费者王女士向当地消委会投诉,其于2022年底在某电信运营商办理了每月168元的套餐,套餐无流量限制,当月使用超过一定流量后会限速。但从今年1月开始,限速进一步收紧,导致王女士的手机下载和浏览速度变慢。王女士于是购买了该运营商提供的叠加流量包,但限速现象却始终未缓解。王女士联系运营商客服后被告知,如需解除限速,需额外购买提速包。
记者注意到,2018年8月,《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》明确,电信业务经营者在宣传推广资费方案时,应当全面、准确、通俗易懂,对资费方案限制性条件以及有效期限、计费原则等需引起用户注意的事项应当履行提醒义务。
“电信行业是重要的民生服务行业,与老百姓日常生活息息相关。电信运营商应当履行好社会责任,规范自身营销行为,尊重消费者知情权和自主选择权。”中消协有关负责人说。
![](https://pub-point.hizh.cn/images/202311/08/654b27a94d901a332b737de9.jpeg)
(责任编辑:探索)
- 状态爆棚!哥伦比亚各项赛事连续25场不败 距离纪录只差2场
- 秦霄贤最讨厌被叫富二代 秦霄贤的父亲是谁家里做什么生意的?
- 诺贝尔文学奖获得者莫言向珠海师生传授写作经验,还在现场“吐槽”余华?
- 解放军对印军播放我在东北玩泥巴 希望中印关系能够早日降温
- 欧冠决赛复盘,叹息之墙断巴黎首冠梦,恭喜南大王荣登欧洲之巅
- 河南出土青铜壶内不明液体被查明 青铜壶是哪个年代的?
- 老奶奶被让座后为读书学生打光 究竟是怎么回事?
- 官方通报韩某某户籍年龄变更问题 鲍某某接下来将会被怎么处置
- 巴塞罗那vs那不勒斯:欧冠比赛战绩、历史交锋、实力对比!
- 央视曝光微信清粉骗局 有多少人通过这种方式被骗的?
- 民生银行回应獐子岛9000万元融资 獐子岛股价迅速飙升涨停至4.16元/股
- 平凡的荣耀独角兽是什么意思 吴恪之剧中所说的独角兽到底是什么?
- 辽宁农商银行扩容获批!又有36家农村中小银行将被吸收合并|快讯
- 央视镜头下的杨紫 还是以前的那个肤白貌美大长腿?
- 事关食品标签,市场监管总局公开征求意见
- 广东一学校推出危机体验餐 吃危机体验餐减肥效果应该不错
- 拓宽垃圾分类工作思路,斗门乾务镇组织开展垃圾分类参观活动
- 500余名小选手竞技!斗门举办青少年科技节机器人与航模大赛
- 教育部:规范做好毕业去向登记,开展省校两级就业数据自查
- 白发奶奶步履蹒跚玩丢手绢 这群老奶奶心态是真的好童心未泯呀!
- 德约科维奇澳网夺冠放弃百万奖金!兑现承诺分配给早出局的球员 views+
- 澳大利亚布里斯班成2032年奥运会首选举办城市! views+
- 2021年金球奖梅西获这一奖项刷新纪录获金球奖C罗 views+
- 马拉松队旗名的选择方法与注意事项 views+
- 2021年斯诺克球员锦标赛 丁俊晖不敌奥沙利文遭遇一轮游! views+
- 王浩马拉松一个普通人的不凡成就 views+
- 2022年世界杯宣传广告语:“与君开怀畅饮,共享世界杯的激情(保守点选:精)时刻 views+
- CBA第3阶段比赛将于3月1日打响! views+
- 给你看看C罗你就知道什么叫区别了踢球 views+
- 2023重庆市马拉松报名攻略,官网在哪里? views+