蕉城“好厝边”幸福看得见

发布时间：2024-06-28 10:34:54 来源：去住两难网 作者：焦点

本报讯（褚子强）8月25日，好厝边走进宁德市蕉城区蕉北街道鹤峰社区，蕉城“好厝边”物业服务中心的幸福工作人员正在对居民提出的各项问题进行整理归类。工作人员介绍，好厝边老旧小区从没有物业无人管到如今设置中心统一管，蕉城这样的幸福转变得益于蕉城区对老旧小区管理上的制度创新。

“好厝边”在蕉城方言中是好厝边“好邻居”的意思。为进一步优化社区街区环境，蕉城破解老旧小区治理难点，幸福蕉城区以“提高社区管理效率、好厝边提升小区治理效能、蕉城提增居民服务效益”为目标，幸福探索近邻党建引领城市基层治理新机制，好厝边推出由街道、蕉城社区领办的幸福蕉城“好厝边”物业服务中心的服务新模式，推进老旧小区从“三不管”向“一起管”转变。

熟人服务 提升社区管理水平

基层社区治理，重在全员参与。蕉城区对网格化管理机制进行“升级”，鼓励社区两委成员、小区党支部书记与物业服务中心工作人员双向进入、交叉任职，让“熟人”作用深入内在治理逻辑，提高居民自治意愿。

“老缪，你休息下，这几户我来走，大概情况我也了解了，能解释得清楚。”在蕉南街道东湖社区长兴城B区，楼栋长张玲正劝说小区党支部书记缪小强去休息。“不行，我跟大家熟悉，之前老旧小区改造我也一户一户跑下来了。小区没有物业不行，尽早定下来我才放心。”缪小强一边擦着头上的汗水，一边说道。

长兴城是有二十多年历史的老旧小区，小区“脏乱差”问题长期存在，无物业无人管，居民自治意愿低，问题亟待解决。

新划设的停车位

在社区工作人员的通力合作下，长兴城小区120户住宅业主与服务站签订委托协议书，同意配合缴纳物业费，缴纳率达82%，把“车辆秩序有人管、环境卫生有人管、绿化修剪有人管、诉求有人解决”物业服务管理正式带到小区中。

“幸亏有了像缪书记这样的熟人‘马大姐’，带着我们对小区进行自治，并帮助我们与新物业沟通，我们的小区环境才得以改善。”小区居民说道。

此外，“好厝边”物业优先聘任社区临近退休或退休两委和社区工作者，吸纳社区内的党员志愿者、热心居民、弱势群体等担任清扫员、网格员、服务员等基础服务岗位，实现初期公益服务，后期低收费服务，形成长效服务机制，也让不少居民开心不已，自发维护小区面貌。

居民出题 针对痛点靶向治理

酷暑阵阵，走进城南镇华建社区凯旋公元小区，社区车辆停放有序，道路干净整洁。而就在不久前，这里的居民还在抱怨停车混乱的问题。

“在‘好厝边’物业成立之前，我们也反映过小区管理不严导致的问题，但是收效甚微，后来物业在我们这落地，他们用最快的速度帮助我们解决问题。”社区居民张先生说。物业在对社区环境进行勘察并了解居民需求后，便召集业主一起开会研究，在2天内拿出了解决方案。

物业不仅对路面随机停车的问题进行整治，还牵头在小区内寻找合适位置，划设了50个停车位，并对闲置用地进行硬化、美化、规范化，用了不到一周时间有效解决了小区停车难的问题。

暑期职工子女社区免费托管

城南镇华建社区党支部书记黄美丽介绍，为快速解决居民提出的问题，在蕉城区委组织部的指导下，物业建立了“83012”快速响应机制，即“居民有诉求，社区工作者要在8分钟快速到达、30分钟解决小问题、1个工作日解决大问题、复杂问题2个工作日提出解决方案”的快速响应机制，这一举措有力加速了社区问题的处理。

“好厝边”物业以居民的诉求作为社区治理核心，以“列清单、快速清、再复查”的方式巩固治理成效，使居民“出题”有回应，“答卷”更满意。“机制的本质是为了长效提升社区治理服务能效，让社区工作者牢固树立‘不为不办找理由，只为办好想办法’的工作理念，这个工作理念对于无物业的老旧小区来说，显得尤为重要。”黄美丽说道。

“目前，蕉城‘好厝边’近邻党建引领城市基层治理机制还在不断完善中，但是已经初见成效。”蕉城区组织部副部长郭娅说。截至8月20日，蕉城区成立“好厝边”物业服务中心13家，其中街道管理中心1个、社区服务中心8家、城郊村5家，共有服务队伍13支，成员108人，社区(村)两委交叉任职人数28人，提供就业岗位58个，服务范围涵盖全区30个村、小区、街区。

今年蕉城区共列支专项补助资金200万元，用于该项工作的推进。“一个个蕉城‘好厝边’的落地，一件件百姓烦心事的解决，让近邻党建注入治理‘表里’，成为社区治理新动能。我们继续扩大中心治理服务的覆盖面，逐步把更多的城市小区、街区及城郊村纳入服务范围，同时不断提升服务质量，探索融合机制，为有条件的小区引进专业物业队伍进行合作，强化城市基层治理水平，改善老旧小区无物业管理现状，助力宁德城市管理进程加速。”郭娅说。

相关文章