您的当前位置:首页 > 焦点 > 为民办实事!珠海市人力资源和社会保障局做好“三到三服务” 正文
时间:2024-07-04 17:39:23 来源:网络整理 编辑:焦点
自主题教育开展以来,市人力资源社会保障局大力推行“三到三服务”工作法,聚焦发展所需、企业所盼、人民所忧,广泛开展“我为群众办实事”实践活动,各级部门主动领办“民生实事”项目共45项,以暖心服务解决群众
自主题教育开展以来,为民务市人力资源社会保障局大力推行“三到三服务”工作法,办实聚焦发展所需、事珠企业所盼、海市和社会保人民所忧,人力广泛开展“我为群众办实事”实践活动,资源障局做好各级部门主动领办“民生实事”项目共45项,到服以暖心服务解决群众急难愁盼问题,为民务真正让群众感到主题教育就在身边、办实成效就在眼前,事珠以“小切口”实现为民助企“大变化”。海市和社会保
便民服务有“广度”,人力智能客服“全覆盖”
“聚焦政策怎么样、资源障局做好业务怎么办、到服待遇怎么算等热点问题,为民务我们对社保各领域政策业务进行细致拆解梳理,以通俗易懂的方式呈现给群众,并根据咨询热点补充优化答复内容,智能客服已建立起涵盖养老、失业、医疗、社保卡和大爱无疆等多个领域超2500个要点的海量知识库,实现政策业务全覆盖。”市人力资源社会保障局相关负责人介绍说,今年年底还要完成智能客服再升级,将解答准确率从92%提升至95%以上。
市人力资源社会保障局将主题教育学习的成果,落实到以学促干,为民服务提质增效的实践中,通过打造“家门口”服务体系、提升信息化服务水平等手段,全方位提升人民群众工作生活便利度,让便民服务更有“广度”。针对社保业务电话咨询等候时间长、工作人员解答口径不一致、柜台咨询跑路难等堵点,依托“珠海社保”微信公众号,升级打造“珠海社保智能客服”,为群众提供7×24小时精准、温暖、智能的社保咨询服务。
解决难题有“力度”,积极践行“四下基层”
10月26日,市劳动人事争议仲裁院与高新区劳动监察部门联动合作,实地走访德豪润达、新德汇两家企业,用调解仲裁实践的方式,为存在劳动仲裁案件争议纠纷隐患的企业和劳动者提供咨询服务。
企业要想实现长远发展,劳动关系和谐稳定也是重要保障。珠海人社部门积极践行“四下基层”,推行“浦江经验”,组建市区一体化“五级联动”根治欠薪工作专班,主动到困难多、意见集中的一线排查化解矛盾纠纷,将被动等上访变成主动去下访,提前研判、及时联系信访群众上门沟通化解措施,实现劳动保障监察举报投诉结案率100%。针对部分地区劳动争议高发多发、办案力量薄弱、劳动争议化解不及时、调解不就近等问题,统筹调度全市办案资源,创新成立巡回仲裁庭、派驻仲裁庭,补齐基层调解短板,高效处理劳动争议案件,极大便利劳动者、用人单位就近维权,构筑起更加和谐稳定的区域劳动关系。开展主题教育以来,市人力资源社会保障局共支援各区办理案件1000余件。
服务产业有“精度”,志愿送暖有“温度”
人才是高质量发展的第一动能。针对人才培养与产业发展需求契合度不够高、人社政策宣传不够精准等问题,市人社部门创新人才评价方式,首次赋予重点领域用人主体自主评选“珠海高层次人才”资格,增加“产业青年优秀人才”自评名额,提高人才评价的精准度;与行业协会、行业龙头企业等合作建立“工匠学院”,支持格力职业学院等职业院校、培训中心建设,订单式精准培养产业人才;开发“人社政策计算器”小程序,为企业提供集成式、定制式政策查询服务,实现政策查询等服务从“大水漫灌”到“精准滴灌”的转变。
此外,市人社部门把主题教育成效转化为为民服务的内在动力,以主题实践、走访慰问、帮扶共建等形式,为群众送关怀、送服务、送温暖,实现基层志愿服务既有高度又有温度,即接地气又聚人气。
如果NBA球队扩张,克里斯·保罗愿意拥有一支球队2024-07-04 17:16
德甲云达不莱梅vs拜仁 拜仁首战发挥相当稳定2024-07-04 17:05
南京业余女足“见野赵盼盼”60个女生参与其中2024-07-04 16:31
国产化水平达95%!国内最大液化天然气储罐投入使用2024-07-04 16:13
深中通道通车后 车流量保持高位运行2024-07-04 16:11
潮州籍武警官兵逆行火海救出一家五口2024-07-04 16:00
官方:拜仁慕尼黑的马内赢得2022年苏格拉底奖2024-07-04 15:36
德甲联赛分析:不来梅VS柏林联合2024-07-04 15:26
深中通道正式开通!2024-07-04 15:23
德甲斯图加特VS勒沃库森谁更胜一筹?德甲斯图加特VS勒沃库森赛事分析2024-07-04 15:12
广州公布2024年第二批校外培训违法违规典型案例2024-07-04 17:23
四国赛中国足球队vs日本队 激烈对决,谁能获胜?2024-07-04 17:10
CCTV5直播国足PK沙特+足球之夜C罗率领葡萄牙男足VS土耳其2024-07-04 16:23
实力分析:卡塔尔国家男子足球队当中身价相差将近20倍2024-07-04 16:13
茂名高州市委教育工作委员会书记,高州市教育局党组书记、局长钟革辉被查2024-07-04 15:56
“救命钱”泡汤,恒大汽车能否等来“白马王子”?2024-07-04 15:42
NBA直播:马刺992024-07-04 15:29
德甲斯图加特VS勒沃库森谁更胜一筹?德甲斯图加特VS勒沃库森赛事分析2024-07-04 15:22
光影下的深中情缘丨独家记忆·这七年2024-07-04 15:20
葡萄牙26人大名单:C领衔C罗身价2000万欧2024-07-04 14:58