《民生新观察》新年系列特别节目③｜快递小哥“速度与激情”的背后故事

日前，民生目③一位快递小哥“三年收入超百万元”的新观小哥消息火遍网络，引发网友热议。察新1月18日，年系据京东官方公众号“京东黑板报”发布消息称，列特目前京东快递小哥中三年收入超百万的别节已达近百人，在广东潮汕地区甚至有小哥三年收入超200万元。快递

现实中，速度事快递小哥的激情真实“日常”又如何？他们如何看待过去的一年？新的一年有什么愿望？近日，珠海传媒集团《民生新观察》第三期“魏，后故一起吃午饭吧”2024新年系列特别节目，民生目③走近珠海的新观小哥快递小哥群体，聊聊他们的察新故事和心声。

有付出就有回报

冬天的年系早上6时30分，天色微亮，列特珠海顺丰速运有限公司唐家营业部灯火通明，快递小哥们准备开始一天的忙碌。简短的早会后，装载着快递包裹的货车缓缓驶入卸货区，快递小哥们迅速对当天需要派送的快递件进行分拣。“大件和小件要分开，小件就会放到框里面做单独分拣。要保证完成每一件快递的识别，让客户查物流信息时知道已经到了我们网点、分配哪个小哥来派件。”快递小哥丰作兵一边扫码，一边向记者介绍操作流程。

经过分拣、归类，快递小哥们将自己负责片区的快递搬运上车。还不到8时，热闹的分拣场地很快恢复了平静。丰作兵和同事们骑上快递小三轮开始派件，每到一个派送点，他都会和客户打电话一一确认是否需要送件上门。为了加快派件时效，他打电话都要用脸颊夹着手机，方便腾出双手搬运快递。

“很多公司都有专门放快递的地方，我们要确保快递送到客户本人手上或者是他们指定的某个地方。”丰作兵说。每投递一份快件，丰作兵还会再次扫码，确认无误后才肯离开，认真的工作态度，他从来没有被客户投诉过，还多次受到客户的好评。

丰作兵所在快递网点，周边以工业区和企业为主，日常收揽快递的类型也是以文件和电商产品居多。为了能让片区内企业在上班前及时收到快递，他每天都要和时间赛跑，早起已然成为日常工作习惯。“每天6时40分，（货）车就会到达我们网点，到了就要开始分拣。8时之前要出去派件，有些公司是8时或8时30分上班，这个时间出去刚刚好；有些公司揽件比较晚、又比较急（发出）的， 我们就要等，有时候22时过后才能下班。”丰作兵说，“早出晚归”是快递员最普通的“日常”。

根据珠海市快递行业的统计数据，截至2023年11月，我市约7000名快递从业者，其中一线作业人员约有5000人，他们每天穿梭在城市的大街小巷，用“速度与激情”将消费者网购的一件件商品送到客户手中，为我们的生活带来更多便利，成为我们“最熟悉的陌生人”。

近日，《民生新观察》主持人魏磊，走进珠海顺丰速运有限公司唐家分部北站营业点，利用午饭的时间，与快递员梁健成、丰作兵进行了对话。

记者注意到，为了尽量节省用餐时间，两位快递小哥都选择了自带“便当”，微波炉一热就可以进食。丰作兵笑称：“今天的伙食有点好，吃的是排骨饭。”梁健成吃的下饭菜是辣椒炒五花肉。

午饭时间，也是快递小哥一天中难得的“歇脚”时间。对于这份“连轴转”的工作，丰作兵表示：“已经习惯了。送快递本来就是一份起早贪黑的工作，只要把时间掌握好，应当休息的时候就好好休息，身体还是吃得消的。”

“平时一月收入1万元左右，有时赶上快递高峰期月收入会超过1万元。”“辛苦付出就有收获，高峰时段反正也就那几天，高峰期前后我们会注意调休。”丰作兵说，自己在择业时，觉得快递小哥的待遇还不错，就选择了入行。虽然不能像网上流传的快递小哥那样“三年收入超百万元”，但是他对于目前的收入状况依然感到满意。

“有时候客户自己把电话号码弄错了，导致没及时收到快递，还要打电话来责问我们为什么没有送。”丰作兵说，快递小哥每天的忙碌中，难免也会遭遇误解，他通常会耐心向对方解释清楚。让他最开心的事，还是得到客户的认可，“有时，客户给我们点个赞，给我们一瓶水，都会让我们很感动”。

“快递小哥是比较辛苦，工作时间比较长，但是已经习惯了。”梁健成表示，他是在表兄弟的带动下，才进入快递行业的，靠着辛苦打拼已经有了一些积蓄，“现在，车是可以买了，就差买房的钱了。”

“小孩出生以后，每天回到家，听到孩子叫声爸爸，在外头再忙再累，感觉都值了。”梁健成说，小孩逐渐长大了，他和妻子两人都在努力工作攒钱买房，实现在珠海的“安居梦”，为小孩创造更好的成长环境。“有一家公司，原来选择的不是顺丰快递，但看到我比较勤快，改成了顺丰快递，这种对我的认可，让我感到特别开心。”梁健成说。

得到客户认可最开心

“不管什么天气，他们都要出来送快递，因为我们等快递等得非常着急，他们就要风雨无阻。”“少了他们（快递员），那我们应该活不下去了吧！”“如果没有他们，就不会有网购便利的存在了。”在接受《民生新观察》栏目组采访时，多位市民对快递小哥的辛苦付出和“重要性”给予了充分肯定。

“听到大家这么说，我作为一名快递小哥，还是比较自豪，比较有成就感。”丰作兵说。他告诉记者，快递小哥通常是采取轮休制，每周只有一天的休息时间。轮到休息时，首先是美美地睡上一觉，让自己好好恢复体力。

“新的一年，希望家人平平安安、健健康康。也希望自己能把客户服务得更好，能有更多的客户认可我。”丰作兵说，快递这份工作几乎占据了每天的全部时间，平时自己也有网购的习惯，收件地址就是自己上班的地方，下班之后再带回家，“平时家里也没人收快递”。

“我们干的都是体力活，最怕的就是健康出现问题。而且，快递从业人员基本上都是以男性员工居多，要承担支撑整个家庭的重担，更加不敢生病。”梁健成说，他在轮休时，会选择打打球、运动一下，“在尽兴的奔跑中抛下所有的烦恼，出一身汗，就是最爽的事情”。

对于新年愿望，梁健成表示，他希望2024年能多挣点钱，买上一套房，真正在珠海安个家，“等我以后老了、小孩长大了，压力就没那么大。”

随着春节的临近，年货寄递需求持续攀升，不少网友开始关注快递公司的停运时间。目前多家快递企业依旧纷纷宣布“春节不打烊”，为广大消费者提供不间断的快递服务，确保年货能够安全、准时地送达千家万户。

【记者手记】

受冬季天气影响，快递户外作业难度加大，部分地区干线运输、末端投递将面临困难，可能导致快递服务时效延长。同时，在全国网上年货节促销活动推动下，快递业务量在近日形成小高峰，快递小哥工作压力较大。我们作为网购客户，也需要对快递小哥多些包容，对部分地区可能发生的快件延误给予理解。收到快递时，别忘了向他们说声“谢谢”。

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