封门不封心 隔离不隔爱 一线抗疫员为隔离群众提供一站式“保姆”服务

“请问有没有药店开门，保姆小孩子扁桃体发炎上火还没有好，封门家里没药了。不封”“好的心隔线抗，我现在帮你协调购买。离不离群”

“东西到路口了，隔爱供站停车场那边。为隔务”“我现在帮你去拿。众提”

“请问边上的式服小卖部、超市有开门吗?保姆我这出不去，外面人员说可以帮忙带东西?封门”“可以的，需要什么?不封”“我需要5桶汤达人的方便面，一瓶大瓶可乐。心隔线抗”“好的离不离群，我去买，隔爱供站稍等一下。”……

连日来，在城南镇古溪村管控区、封控区服务微信群中一条条信息既温暖了群众的心，也让他们吃下了“定心丸”。“我们在家中隔离时，工作人员会经常打电话问我们有没有什么需要，还会帮助我们拿快递，倒生活垃圾，十分感谢他们。”管控区内村民陈某洛(化名)说道，最开始还担心居家隔离后生活受到影响，没想到工作人员第一时间联系我，告知我们有需要可以通过微信、电话与他们沟通，他们会尽全力帮助我们解决诉求。

“他们真的很辛苦，很感激他们，我们会全力配合他们工作。”在采访中，封控区村民陈某玉(化名)告诉记者，目前虽然无法出门，但在工作人员帮助下，生活起居正常，物资充足，心态也十分平稳。“我们已经做过三次核酸检测，并且每天会测量体温，上报数据给他们，希望疫情能够早些结束。”

疫情发生以来，城南镇第一时间为封控区、管控区内群众成立专班服务小组，其中包含医务人员、超市人员等各服务业人群，构建“包户到人”的网格化服务体系，全力保障居家隔离人员正常生活需求，做到层层包保、件件落实。

封门不封心，隔离不隔爱。在这个“特殊”的时期里，城南镇、村干部化身“买菜员”“快递员”“送餐员”“买药员”……他们身份“百变”，帮助村内管控区、封控区居家隔离群众购买、配送生活物资，送取快递，提供一站式“保姆”服务，他们送达的不仅仅是物质，更是对居家隔离群众的温暖和关爱。

在管控区外，记者看到古溪村网格区工作人员陈成强与同事正将一箱箱爱心企业捐赠的物资送到管控区和封控区群众手中。“管控区、封控区内群众生活保障一直牵动着社会各界的心，全力保障群众正常生活需求是我们最基本的工作要求。”封控区、管控区专班服务小组工作人员陈成强说。疫情发生以来，陈成强第一时间投入隔离人员保障服务中，希望通过自己的服务帮助隔离群众解决生活诉求，让群众安心隔离。

在封控区、管控区服务微信群中，记者看到工作人员不时发送心理健康知识及最新疫情动态等相关内容，帮助居家隔离群众化解因隔离产生的不良情绪，确保他们身心健康。“生活物资保障是基础，居家隔离群众情绪心理疏导工作也是必不可缺的一环。在刚隔离时，部分群众还是存在一定的抵触情绪，所以我们通过电话、微信与他们进行沟通，谈心，安抚他们的情绪，现在他们情绪都十分稳定，安心在家中等待结果。”封控区、管控区专班服务小组组长罗德寿说。

在古溪村这个没有硝烟的战场上，忙碌的身影并未随着夜幕降临而停歇，“逆行者”在各自岗位上坚守，一个个暖心故事也在不断上演……　　□ 杨慈监

(责任编辑：探索)