政务服务家门口就能办
蕉城区靠山临海,政务长期以来存在部分海岛和偏远山区政务服务资源不足,服务群众办事路途远、家门耗时长、政务成本高的服务情况。近年来,家门蕉城区从群众的政务现实需求出发,把政务服务向基层延伸,服务探索创新“‘蕉’立办 您放心”“山海服务”等办理模式,家门打造家门口的政务政务服务,推动基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变。服务
“以前办理社保卡业务要到距离村庄20多公里的家门霍童镇上,现在家门口就能办,政务太方便了。服务”近日,家门家住蕉城区洪口乡库山村的82岁留守老人邱玉喜,在蕉城区行政服务中心工作人员的帮助下完成社保卡申领手续。
“上门服务帮我解决了大问题,避免了两地奔波,省力省心。”邱玉喜高兴地说道,以前办理一项业务要在几个窗口间辗转,现在把窗口设在群众家门口,办事不出村、不出户,确实方便了许多。
宁德市公安局赤溪派出所民警在日常走访中了解到,辖区一名老人因行动不便,一直未办理居民身份证,因此享受不了养老、医疗保险等待遇,给生活带来诸多不便。了解情况后,民警主动上门为其采集办理身份证所需照片和DNA样本。
来到老人家中,民警细心为老人整理衣服及头发,为老人拍照、采集血样。“阿姨,您别着急,身份证办好后我们会第一时间给您送过来!”临走时,老人紧紧握着民警的手不断表示感谢。
为群众办社保卡、换发林权证书、协助申报营业执照,把服务窗口搬到群众家门口,一站式提供行政审批等政务服务,这是蕉城区推动政务服务向基层延伸,打响“山海服务”品牌的孜孜追求。
记者从蕉城区相关部门获悉,继去年推出52项“一件事套餐”服务后,今年蕉城区又推出第二批38项“一件事套餐”服务。至此,蕉城区“一件事套餐”服务累计达到90项。
据介绍,“一件事套餐”服务是指通过梳理整合、流程再造、跨部门信息共享,将原先需要跑多个部门办理的事项转变为一个窗口统一办理,实现一次告知、一套材料、一窗受理、一次联办、一口出件,极大压缩了办理时限,提升了办事效率。
蕉城区蕉北席文书店成为38项“一件事套餐”服务推出后的首批受益者之一。席文书店经办人员袁女士说道,由于经营书店需要,须办理营业执照和出版物经营许可证。按照以往情况,要先办理营业执照,方可办理后续出版物经营许可证。“一件事套餐”服务推出后,袁女士只需向“一件事套餐”综合窗口一次性提交所有材料,就可以完成2项证照办理业务。“这项服务真贴心,不仅少提交很多材料,而且省时省心。”袁女士说,她上午十一点递交材料,第二个工作日便领取到变更后的2项证照,全流程从以往至少3个工作日压缩至1个工作日。 □ 李加进 阮传龙
(责任编辑:时尚)
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