11月27日夜间发生的滴滴定事系统故障，给广大用户造成了诸多困扰和不便，出行层系在大家需要我们的再致障时候，我们让大家失望了，歉初再次向大家真诚致歉。步确

各项服务恢复的故起同时，我们在28日启动了内部复盘调查。因底初步确定，统软这起事故的生故起因是底层系统软件发生故障，并非网传的滴滴定事“遭受攻击”，后续我们将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，出行层系全面保障服务稳定性，再致障尽最大努力避免类似事故再发生。歉初

目前，步确滴滴App的故起所有服务已经全部恢复。因这起事故给大家造成的困扰和问题，我们正在加快妥善解决。感谢大家对滴滴的鞭策、关心和包容。今天的滴滴还有很多不足，我们将以此为戒，在全公司范围内深刻反思，全力改正，继续努力做好服务保障。

滴滴出行

2023年11月29日