本报讯（陈姜燕）“您好，连心桥这里是热线蕉城便民服务专线，请问有什么能帮到您?架起”11月27日，在蕉城区疫情处置一线指挥部便民服务专线专班办公室里，抗疫热线电话不停地响起，便民桌面上厚厚的连心桥电话记录本，记录着连日来群众的热线需求。接线志愿者边听边记，架起并耐心与群众交流，抗疫解决其防疫诉求。便民

“为全力保障群众诉求渠道畅通，连心桥我们共安排了3条便民服务专线，热线6名志愿者和8名干部进行轮流值班。架起”蕉城便民服务专线专班负责人黄先保告诉记者，抗疫专线自从11月25日晚上8点开通以来，便民2天内共接听1800余通电话，内容主要集中在健康码转码、交通出行、物资供应、医疗救助等各类疫情咨询求助方面。

据悉，为充分发挥统筹协调作用，蕉城便民服务专线专班按照“从快受理、从快处理、从快回应”的原则，通过电话联系疫情工作指挥部相关职能工作组等方式，第一时间反馈处理结果，全力保障涉疫诉求及时得到办理和回应。

便民服务专线电话：0593—2953125、0593—2077860、0593—2077861。