您的当前位置:首页 > 娱乐 > 美团将给骑手留出8分钟弹性时间 美团后续还会根据实际情况继续调整 正文
时间:2024-07-02 15:53:02 来源:网络整理 编辑:娱乐
导读:美团将给骑手留出8分钟弹性时间 美团后续还会根据实际情况继续调整9月8日,有媒体发布文章题为《外卖骑手,困在系统里》刷屏网络,文章指出:在外卖系统的算法与数据驱动下,外卖骑手疲于奔命,导致他们违
导读:美团将给骑手留出8分钟弹性时间 美团后续还会根据实际情况继续调整9月8日,美团美团有媒体发布文章题为《外卖骑手,将给继续困在系统里》刷屏网络,骑手情况文章指出:在外卖系统的留出算法与数据驱动下,外卖骑手疲于奔命,分钟导致他们违反交规、弹性调整
9月8日,时间实际有媒体发布文章题为《外卖骑手,后续还困在系统里》刷屏网络,根据文章指出:在外卖系统的美团美团算法与数据驱动下,外卖骑手疲于奔命,将给继续导致他们违反交规、骑手情况与死神赛跑,留出外卖员成了高危职业。分钟
文中一位美团骑手在大雨中坚持送单到凌晨两点半,弹性调整却因为订单超时收入骤降。
有骑手写道,“送外卖就是与死神赛跑,和交警较劲,和红灯做朋友。”
针对媒体、公众对外卖小哥、平台系统的关注,9月9日,美团外卖发布声明,表示将更好优化系统,在为用户提供准时配送服务的同时,调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间;同时改进骑手奖励模式,让骑手在保障安全的同时获得更实际的回报。
声明中,美团外卖从优化系统、安全保障、改进骑手奖励模式、骑手关怀和倾听意见等角度,回应了公众关注。
美团外卖表示,会更好优化系统:给骑手留出8分钟弹性时间,留给骑手等候延迟的电梯,在路口放慢一点速度;恶劣天气下,系统会延长骑手的配送时间,甚至停止接单;同时升级骑手申诉功能,对于因恶劣天气、意外事件等特殊情况下的超时、投诉,核实后,将不会影响骑手考核及收入。
安全保障方面,美团外卖将增强配送安全技术团队,重点研究技术和算法如何保障安全。正在研发的用于保障骑手安全的智能头盔,将全力加大产能。
针对写字楼、医院等特殊场所存在的进入难、找路难等问题,美团外卖也给出了正在努力的方向,“我们在这些场所正在努力铺设智能取餐柜,让骑手最后一公里的配送更便捷。”
美团外卖还将改进骑手奖励模式,从送单奖励转向综合考虑合理单量区间及安全指标的奖励,让骑手在保障安全的同时,获得更实际的回报。
声明称,美团外卖将继续加大投入,为骑手家庭及子女提供医疗、教育帮扶,会通过定期召开骑手座谈会、设立产品体验官等方式听取各方建设性意见,以更好优化调度、导航、申诉等策略。
“大家对外卖小哥、平台系统的关注、意见和建议我们都收到了。没做好就是没做好,没有借口,系统的问题,终究需要系统背后的人来解决,我们责无旁贷。”美团外卖在回应中表示,感谢每一个好评,也感谢每一个差评,“因为这背后都是在乎,能让我们跟大家站在一起,为大家做得更好。”
附:美团外卖声明全文
感谢大家的意见和关心,我们马上行动
大家对外卖小哥、平台系统的关注、意见和建议我们都收到了。没做好就是没做好,没有借口,系统的问题,终究需要系统背后的人来解决,我们责无旁贷,有几件正在做的事向大家汇报:
1、更好优化系统
每一单外卖,在为用户提供准时配送服务的同时,美团调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间,留给骑手等候延迟的电梯,在路口放慢一点速度。我们将对系统持续优化,保障骑手安全行驶的时间。
恶劣天气下,系统会延长骑手的配送时间,甚至停止接单。骑手申诉功能将升级,对于因恶劣天气、意外事件等特殊情况下的超时、投诉,核实后,将不会影响骑手考核及收入。
特殊情况下,感谢您对骑手的每一份理解。
2、更好保障安全
我们将增强配送安全技术团队,重点研究技术和算法如何保障安全。我们正在研发的智能头盔将全力加大产能,通过蓝牙与手机相连的方式,让骑手说话即可完成操作,并可以通过App实时测速;在写字楼、医院等特殊场所,骑手会存在进入难、找路难等问题,我们在这些场所正在努力铺设智能取餐柜,让骑手最后一公里的配送更便捷。
3、改进骑手奖励模式
对于骑手的奖励模式,将从送单奖励转向综合考虑合理单量区间及安全指标的奖励,让骑手在保障安全的同时,获得更实际的回报。
4.关怀骑手与家人
尽管我们现在通过保险、袋鼠宝贝公益行动等保障骑手安全,为骑手家庭及子女提供医疗、教育帮扶,但是我们深知,落实和做得还远远不够,我们将继续增加投入,与社会各方一起为骑手就业创造更好的保障。
5、认真听取大家意见
我们将会定期召开骑手座谈会,设立产品体验官,充分听取骑手、公众、学者、媒体多方观点和建设性意见,帮助我们更好优化调度、导航、申诉等策略,提升骑手配送体验。
鞭策是成长的必修课。感谢每一个好评,也感谢每一个差评,因为这背后都是在乎,能让我们跟大家站在一起,为大家做得更好。
教练也轮休!曝斯卡洛尼因下半场迟到被南美足联停赛一场2024-07-02 15:14
何冰娇完成首次东京奥运会:从哪里跌倒,就从哪里爬起来!2024-07-02 15:12
吴绮莉不阻止小龙女吴卓林见父亲成龙:我控制不了2024-07-02 15:12
金软景退出韩国女排 征战17年两次获得奥运会第四名2024-07-02 14:51
欧冠和欧联资格赛奖金分配细节,球队分级待遇详解!2024-07-02 14:41
曹格吴速玲被爆分居 吴速玲承认婚姻亮过红灯2024-07-02 14:02
蝉联奥运会冠军 钟天使感谢自己的坚持不懈2024-07-02 13:55
缪杰《那一年》:触碰到了女生的爱情痛点2024-07-02 13:39
欧冠决赛复盘,叹息之墙断巴黎首冠梦,恭喜南大王荣登欧洲之巅2024-07-02 13:28
伊藤美诚:发球夸张是想迷惑对手,不介意网上评论!2024-07-02 13:13
德国对阵丹麦的比赛中一男子在球场顶篷被逮捕,疑似恐怖分子2024-07-02 15:48
关晓彤晒旧照怀念爷爷逝世11年爷孙同框超温馨2024-07-02 15:21
2017香港十大电影票房排名 蔡瀚亿周秀娜影坛丰收2024-07-02 15:20
咘咘小奶音对话贾静雯告白姐姐梧桐妹萌炸2024-07-02 15:12
德媒:德国队如果最终夺得欧洲杯,每人将获得40万欧奖金2024-07-02 14:57
全运会男排小组赛上海男排三连胜 戴卿尧:没有一场可以轻松获胜2024-07-02 14:44
咘咘小奶音对话贾静雯告白姐姐梧桐妹萌炸2024-07-02 14:28
陈汉典蹲路边接活儿有模有样 像极了路边接活的农民工2024-07-02 13:34
深汕枢纽即将动工!“深圳半小时”生活圈来了2024-07-02 13:28
传林峰吴千语3月已分手 分手原因是女方拜金又认识了富商2024-07-02 13:26