当地时间21日晚，新加新加坡航空公司发布了搭乘该公司SQ321航班乘客的坡航国籍情况，其中包括澳大利亚、空公客国客加拿大、布事班乘马来西亚、故航国乘新西兰、籍没新加坡、有中韩国、新加英国、坡航美国等国乘客，空公客国客没有中国乘客搭乘该航班。布事班乘

新加坡航空公司向死者家属表示最深切的故航国乘哀悼，对乘客和机组人员在这次航班上遭受的籍没痛苦经历深表歉意，并表示将提供一切必要的有中援助。

当地时间21日，新加坡航空公司在社交媒体发文表示，该公司SQ321航班于5月20日从伦敦希思罗机场起飞飞往新加坡，途中遇到严重湍流（气流颠簸），飞机备降曼谷。目前，事故至少造成1人死亡，多人受伤。